Relatórios da Ouvidoria
Os relatórios estatísticos da Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral do Piauí (TRE-PI) estão disponíveis em formato PDF e são elaborados com base nas informações extraídas dos sistemas de registro de manifestações. Até julho de 2018, os dados eram coletados por meio do Sistema de Acompanhamento das Manifestações, desenvolvido pela Secretaria de Tecnologia da Informação do TRE-PI. A partir de então, foi adotado o Módulo Ouvidoria do Sistema Eletrônico de Informações (SEI), que permanece como ferramenta oficial de registro e acompanhamento das manifestações.
Para fins de organização, o ano é dividido em dois períodos semestrais:
- 1º semestre: de 1º de janeiro a 30 de junho.
- 2º semestre: de 1º de julho a 31 de dezembro.
Essa estrutura permite o acompanhamento sistemático e transparente dos atendimentos realizados, reforçando o compromisso do TRE-PI com a eficiência e a prestação de contas à sociedade.
Relatório Estatístico 1º Semestre de 2024 Relatório Estatístico 2º Semestre de 2024
Relatório Estatístico 1º Semestre de 2023 Relatório Estatístico 2º Semestre de 2023
Relatório Estatístico 1º Semestre de 2022 Relatório Estatístico 2º Semestre de 2022
Relatório Estatístico 1º Semestre de 2021 Relatório Estatístico 2º Semestre de 2021
Relatório Estatístico 1º Semestre de 2020 Relatório Estatístico 2º Semestre de 2020
Relatório Estatístico 1º Semestre de 2019 Relatório Estatístico 2º Semestre de 2019
Relatório Estatístico 1º Semestre de 2018 Relatório Estatístico 2º Semestre de 2018
Relatório Estatístico 1º Semestre de 2017 Relatório Estatístico 2º Semestre de 2017
Relatório Estatístico 1º Semestre de 2016 Relatório Estatístico 2º Semestre de 2016
Relatório Estatístico 1º Semestre de 2015 Relatório Estatístico 2º Semestre de 2015
Relatório Estatístico 1º Semestre de 2014 Relatório Estatístico 2º Semestre de 2014
Relatório Estatístico 1º Semestre de 2013 Relatório Estatístico 2º Semestre de 2013
Relatório Estatístico 1º Semestre de 2012 Relatório Estatístico 2º Semestre de 2012
Relatório Estatístico 1º Semestre de 2011 Relatório Estatístico 2º Semestre de 2011
Resultados da Pesquisa de Satisfação
Nesta página, você encontra os resultados da pesquisa de satisfação realizada por meio de formulário eletrônico disponibilizado no Sistema Eletrônico de Informações (SEI). O formulário é encaminhado por e-mail às pessoas atendidas pela Ouvidoria da Justiça Eleitoral do Piauí, permitindo uma avaliação direta sobre os serviços prestados.
Avaliação de Atendimento da Ouvidoria - 2024
Avaliação de Atendimento da Ouvidoria - 2023
Avaliação de Atendimento da Ouvidoria - 2022
Avaliação de Atendimento da Ouvidoria - 2021
Avaliação de Atendimento da Ouvidoria - 2020
Em conformidade com a Lei nº 13.460/2017, que estabelece a obrigatoriedade de órgãos e entidades da administração pública avaliarem os serviços prestados e o grau de satisfação das pessoas atendidas, o Tribunal Regional Eleitoral do Piauí (TRE-PI) realiza, periodicamente, uma pesquisa de satisfação com as pessoas usuárias dos serviços oferecidos pela Secretaria e Zonas Eleitorais.
A pesquisa é conduzida pela equipe da Ouvidoria do TRE-PI, por meio de ligações telefônicas, com o apoio de um sistema informatizado desenvolvido pela Secretaria de Tecnologia da Informação. Em 2021, esse sistema foi aprimorado, incluindo a implementação de formulários para avaliação do atendimento remoto prestado pelas Zonas Eleitorais do Estado, além da geração de relatórios detalhados.
O processo de seleção das pessoas participantes é realizado automaticamente pelo sistema no dia seguinte ao atendimento na Secretaria ou na Zona Eleitoral. A equipe da Ouvidoria entra em contato por telefone, convidando a pessoa usuária a responder ao questionário e atribuir uma nota em uma escala de 1 (um) a 5 (cinco), onde:
1 - Péssimo
2 - Ruim
3 - Regular
4 - Bom
5 - Ótimo
Essa iniciativa reflete o compromisso do TRE-PI em aprimorar continuamente a qualidade dos serviços prestados e em assegurar que as necessidades e expectativas das pessoas atendidas sejam atendidas com excelência.
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